Rectorat de l'Académie de Poitiers

"Il faut s'armer de patience pour arriver a les joindre. Mais une fois en ligne les personnes sont très agréables."

"12 minute au tel a attendre au repondeur , puis racrocher . super c est utile"

"J ai beau attendre attendre et encore attendre personne ne décroche."

"Après 14 minutes, ne répondent toujours pas. Les gens du rectorat travaillent où ils s’occupe à boire du café toute la sainte journée ?"

"se faire raccrocher au nez au bout de 10 min et quand on arrive à les joindre c'est pas la courtoisie qui les écorche c'est honteux"

"SI VOUS AVEZ BESOIN DE JOINDRE LA BOUTIQUE( je suis dans l'éducation nationale) prenez votre journée ça risque d'être long voir tres long............pour au final ne pas avoir le renseignement voulu.........."

"Sa ne décroche jamais à ce demander pourquoi ils ont un numéro"

"Lamentable, les bureaux sont notés ouverts et’personne ne répond au téléphone . Belle démonstration du service au public"

"impossible ils decrochent pas"

"Personnes ne répond c'est vraiment une honte 😠😠😠"

"j'ai laissé sonner 10 mn puis j'ai perdu patience ... pourquoi afficher un n° si personne ne répond ?"

"Après 30 minutes d'attente, on fini par me répondre mais ayant baissé le son pour ne plus entendre leurs horaires, j'entends allo, allo? je répond et elle avait déjà raccroché... GÉNIAL..."

"Nul perssonne ne répond g a tendu 45 min super mrc"

"Personne ne répond 😤😲😱😬"

"Honteux!! j'appelle et jamais de réponse, depuis tout à l'heure j'essaie et toujours répondeur...ils m'énerve sérieusement."

" c'est une poubelle mais c'est bon "

"Le café est certainement plus important que le service téléphonique"

"Personne a l’accueil très humaine mais accueil de la structure froid au bout d’un téléphone dans un hall devant tout le monde Personne ne se déplace , l’accessibiLite fait peur pour des personnes au service des enfants et des parents"

"C'est vrai, ils sont très difficiles à joindre au téléphone. Une catastrophe pour obtenir des réponses."

"Bonjour, premier contacte àvec l'académie, étonné de votre rapidité, il n'a fallu que 24h poûr recevoir un document par mail. Merci"

"Apres, plusieurs heures pour essayer de vous avoir, c'est lamentable, écœurant, inadmissible. Les personnes ne sont pas a leurs postes, vous êtes l'exemple objectif de ce que représente l'état, des incapables payés, qui donnent des leçons."

"Il faut encore et toujours se déplacer, sinon penser à bien charger son portable ( 17 et 22 min à attendre sans réponse évidemment)"

"Non mais sans déc il faut lâcher candy cruch virginie ! 2 x 12 mn a attendre et entendre la madame radoter la même chose au tel pour qu’au final .... tut tut tut tut. Et sinon on appelle qui pour récupérer son bac, son ine ou autres infos ? Au moins le droit d’avoir un service avec un temps d’attente estimée, on se fou royalement de notre gueule."

"J'ai appelée a 9 h et j'ai tout de suite eu une personne au bout du fil très gentille.. parcontre si vous appelé a 11h/11h30 , personne ne vous répond. ."

"Pff te jai appler tout à l’heure je me fais aggresse part une deux dame de accueille il son rien à voir avec l’éducation nationale"

"Comme toujours, les shadoks sont supervisés par des gibis"

"Attention, n'essayez pas d'appeler, vous allez être agressé par une femme qui vous prend de haut alors que vous demandez un renseignement."

"Pitoyable, même nul. Tu fait une demande d'attestation de réussite, ont me dit que je les aurais au bout de 1 mois 1 mois et demie. Eh bah non, je les ai reçus au bout de 7 mois en sachant qu'ils a fallu que je les appel et envoie des mails pour leurs dire. C'est inacceptable."

"Encore une bande de planqués qui passent leur temps en pause café entre deux scrolls sur facebook..."

"On à eu du café et du jus pomme."

"Pas agréable du tout quand on arrive à les avoir."

"La dame qui s’occupe des attestations de diplôme est odieuse, méprisante et devrait selon moi changer de métier... j’espère pour elle que la retraite est proche !"

"Il est quasiment impossible de joindre le rectorat."

"Dame pas agréable et pas eu de réponse. Rectorat pour ma part inutile"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone, ne répond pas aux mails. Ils sont déjà en vacances le 14 septembre?. Eh oui déjà fatigué après 2 semaines. C'est lamentable. !!! Que des improductifs"

"Inutile d'appeler l'accueil il vous servent une boucle sur le coronavirus et vous n'avez jamais personne."

"Pour un rectorat académique, raccrocher au nez n’est pas professionnel ni même correct. 1 semaine que j’attends mon attestation employeur! Je conçois qu’il n’y a pas que mon cas à traiter, mais envoyer par mail un scan d’un papier ne mets pas 3jours non plus."

"Très très incompétent ! Appeler plusieurs fois pour leur poser une question, déjà ils nous font patienter longtemps avant de répondre puis une fois en ligne avec eux ils nous demande de leur envoyer un mail explicatif mais toujours pas de réponse au bout de 2 semaines, obligé de les rappeler pour avoir une réponse et toujours la même chanson. Changez de personnel."

"J'ai effectué cette visite le 14 Octobre, dans le but d'un entretien, pour le service civique, une personne près du portail, à été polie et accueillante et a su, m'indiquer la voie à suivre ! Malgré un peu d'attente par rapport à l'heure indiquée sur ma convocation"

"Est-il vrai qu'un inspectrice du 17 a envoyé un mail aux directeurs d'école leur DEMANDANT la liste des noms, prénoms, mails, adresse et tél des parents qui ne SOUHAITENT PAS que leurs enfants portent un masque et la LISTE DES PROFS QUI NE LE PORTENT PAS ???"

"Personne de disponible, envoyer un mail !!! Demande importante concernant les adaptations des épreuves du brevet, pour tous les élèves porteur de handicap !! Dossier devant être déposé en octobre jamais fourni aux établissements par le rectorat !! Donc élèves inscrit sans aménagement !!"

"Personne ne répond pendant les heures d'ouverture. Impossible de joindre quelqu'un. J'ai absolument besoin de récupérer l'attestation de mon cap"

"Attendre une heure pour nous racrocher au nez !! A éviter"

"Aucune réponse au téléphone."

"C'est qui cette standardiste qui raccroché au nez des gens quand on ose lui demander à quel moment rappeler puisque ça fait 3 heures qu'on essaye en vain !!! Non seulement elle ne sait même pas de quoi on lui parle et en plus elle nous parle comme si on était à l'école ! Décidément se croient vraiment tout permis ces gens là ! Pour information appel le vendredi 19 mars"

"J'avais oublié que dans les administrations il était dépassé par le travail point après plus de 10 minutes d'attente personne ne répond à croire que la standardiste s'est endormi devant son téléphone. De plus au bout d'un an de demande personne ne sait jamais comment répondre. Je suis toujours en attente de mon diplôme que je n'ai bien sûr pas encore reçu. Mon premier appel date quand même de 2019 aujourd'hui en 2021 je n'ai toujours rien ce qui reflète tout à fait l'administration française actuelle il y aurait quand même un sacré ménage à faire"

"Quel service minable ! Révélateur du manque de moyen donné aux services publics tout autant que du mépris de nos dirigeants pour les usagés."

"Après 5 appels rester sans réponse avec 15 minutes à attendre à chaque appel j'ai perdu ma patience, impossible de les avoir au téléphone, donc je me retrouve bloquer concernant mes demandes"

"Lolll je lisais les commentaires pendant que les très longue minutes défilent en précisent bien les horaires, mais effectivement leur téléphone ne sert à rien, il n'y a jamais personne, il ferai mieux de ne pas en avoir du temps, ça ferai moins perdre notre temps"

"On est très mal reçu et pas écouté (quand on arrive enfin à avoir quelqu’un) ! C’est vraiment désolant. Un manque de professionnalisme, une façon désagréable de s’adresser aux gens qui n’est pas correct du tout, raccrocher au nez sans prendre la peine de les écouter et se permettre de vous juger c’est trop. Tous les avis mécontents sont justifiés. Heureusement que tous les rectorats académiques ne sont pas comme ça."

"Plusieurs jours que j'essaye de les joindre , pourtant bien dans le créneau horaire, personne ne répond ! Ils sont débordés même en période de vacances scolaires???"

"Ne vous fatiguez pas à appeler. Eux ne se fatiguent pas à vous répondre. Envoyez une lettre avec accusé de réception et peut-être qu'ils répondront. L'inspection du travail doit être aveugle vis-à-vis de ce rectorat."

"Ne cherchez pas. Un rectorat qui travaille comme aux temps du Néandethal, aucun médecin de prévention depuis des lustres, un service RH catastrophique et hautain, des fonctionnaires administratifs et enseignants laissés pour compte ou à qui on demande trop. Voilà ce qu'est cette sombre académie."

"Et bien vive l'administration Française et ses dirigeants...., dans notre école primaire la directrice ce prend pour la reine rouge, c'est une vraie dictature et si vous allez contre elle alors elle massacre votre vie, plusieurs parents d'élèves ont appelés le rectorat pour avoir des explications et faire constater ce manque total de professionnalisme, mais bien évidemment il est plus simple de fermer les yeux, BRAVOO LA FRANCE, laisser donc continuer ce tirant enseignée à nos enfants et surtout qu'elle continue à briser des vie ."

"Impossible à joindre..."

"Lieu de rencontre entre collègues et lieu des instances"

" Dégoûtant "

"Environ 15 appels, 0 réponse…"

"Jamais personne ne répond au téléphone au standard... Serieuseme, va falloir songer à embaucher des gens compétents car 15mn d'attente pour se faire raccrocher au nez, ce n'est pas professionnel à mon sens..."

"Effectivement il faut essayer à différentes heures pour pouvoir les joindre. Mais j'ai toujours réussi à avoir les personnes au bout de quelques jours. En contact depuis mars, elles nous ont guidé et nous ont rassuré pour les inscriptions de nos enfants lors de notre déménagement (changement de région). Merci Mme G.(lycéen) et Mme T.(collegien) pour votre aimabilité, votre bienveillance, vos réponses précises ainsi que le suivi des dossiers."

"Comme dit dans tout les avis, difficile à joindre et aimable comme des portes de prison. J'ai pris RDV pour récupérer un diplôme, je fais 2h de routes pour que quand j'arrive on me dit qu'il n'est pas là. Ça aurai était dommage de perdre du temps en vérifiant avant de prendre mon RDV. Ça fais peur"

"Au bout d'une semaine d'appel quotidien j'ai enfin réussi a avoir quelqu'un. On m'a donné des réponses claires et précises, je ne demandais rien de plus."

"Standardiste aigrie et désagréable il faut songer à changer de métier"

"Pour ma part, j'ai appelé (laissé sonner 4-5 minutes), j'ai eu quelqu'un, il m'a donné les infos que je voulais : RAS"

"standardiste peu aimable"

"Échange téléphonique sympathique, et copie d'un diplôme envoyé très rapidement . Merci de votre rapidité."

"En attente d’un lycée général pour mon fils de 16 ans depuis le mois d’octobre! Depuis 5 mois il est dont livré à lui même et essaye de suivre les cours par ses propres moyens. Impossible d’obtenir des infos pour effectuer les démarches par nous mêmes sous prétexte que cela ne suive pas leur procédure. Je finis par croire qu’ils espèrent que je le mette dans un lycée privé!"

"Je ne comprends pas cette avalanche de mauvais commentaires. Le rectorat de Poitiers est probablement l'endroit le plus agréable du monde. D'ailleurs l'indice de satisfaction chez les enseignants du Poitou-Charentes est un des plus élevés en France. Les dames à l'accueil sont charmantes. Au téléphone, vous réussissez toujours à joindre quelqu'un. Mais que voulez-vous maintenant, avec les jeunes, ils veulent tout, tout de suite. C'est accablant. Parfois, on a juste envie de leur dire : File dans ta chambre et qu'ils nous laissent regarder L'amour est dans le pré en paix. Sinon, une spéciale dédicace au service de ressources humaines qui est d'une grande efficacité. Grâce à eux, j'ai compris que je n'étais pas fait pour être prof mais chef d'établissement. Un grand merci à eux, donc. Enfin, n'écoutez pas toutes ces critiques. Comme d'habitude, le Poitevin se plaint, invective, critique mais ne propose aucun axe d'amélioration. C'est désolant."

"Quoicoubeh, + ratio"

"Vraiment pas ouf revoir les dossiers svp! 🤬"

"Ils ne répondent jamais au téléphone, occuper comme des ministres ? Je comprend mieux vos commentaires maintenant"

"Impossible de les joindre au téléphone. J'ai essayé pendant 20 mn."

"aucune facon de savoir que le rectorat est ferme a part d’y aller sur place, aucune communication"

"Impossible à joindre par téléphone, j’essaie chaque jours 2h par jours depuis maintenant 3 mois.. on vous met en attente puis on vous raccroche au nez."

"Si j’avais pu, je n’aurai mis aucune étoile !!! INCOMPÉTENCE +++ des services de santé scolaire !!! Décisions incompréhensibles et injustifiées allant à l’encontre d’avis médicaux de professionnels ayant pourtant rencontré l’enfant !!! Impossible d’obtenir l’explication d’une telle décision de par leurs services… j’ai du quitter ma maison et changer de département pour me faire entendre ! Je le garde amèrement au travers de la gorge pour l’enfer que nous avons dû subir durant 6 mois pour des décisions bureaucratiques loin de la réalité !!!!"

"Bonjour accueil agréable on et dirigé au bon service"