Rectorat de l'Académie de Montpellier

"il faut s'armer de patience avant d'avoir une personne au bout du fil mais le pire arrive quand vous y parvenez. j'ai eu la joie de tomber sur deux personnes fort désagréables et je n'ai pas de réponse a ma question"

"Suite à une demande de renseignements concernant les démarches à suivre contre du harcèlement moral et psychologique avec soupçon de tricherie au bac blanc au lycée Joliot Curie à Sète l'interlocutrice m'a correctement renseignée à savoir adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à Madame le recteur de l'académie Montpellier avec plainte déposée au commissariat ce que jour. Sincères salutations"

"il faut appeler jusqu'à 13 fois pour avoir une personne punaise"

"20 ans pour avoir une conseillère , fort désagréable , 1 semaine d'attente du mail pour au final ne pas avoir le bon mail et apprendre qu'ils sont en vacance le jour de la réception du mail , vive l'académie française ."

"et bien force est de constater que contrairement aux nombreux avis négatif concernant le rectorat, j'ai trouvé pour ma part un service rapide et agréable. attente téléphonique minime et accueil chaleureux, réponses des demandes rapides et compétentes. ou alors, ils ont pris en compte tout les avis négatifs et y ont remédier :)"

"Simplement nul à tout les niveau. Une honte pour l'éducation nationale de la France."

"personnel incompétent et détestable qui refuse de vous renseigner et ne vous donne pas les bonnes informations"

"Une simple demande de document devient une véritable aventure! Inutile d'envoyer un mail, personne ne vous répondra. Quant au téléphone, votre patience sera mis a l’épreuve. Entre l’incompétence de certain et l'absence totale de réponse d'autre. Il vous faudra du bien courage pour obtenir quoi que ce soit du rectorat de Montpellier. Vive l’éducation nationale."

"Répond rarement au téléphone, personnel peu aimable et pas très enclin à vous aider... À contacter lorsque vous n'avez besoin de rien !"

"La patience est une grande vertu. On en a vraiment conscience lorsque l'on tente de joindre le rectorat."

"site publinet programmé par des bouses : quand il faut rentrer une date de naissance (format jj/mm/aaaa) le formulaire n'accepte que le / du pavé alphabétique (celui au dessus du : ) et vous jette sans explication utile quand on emploie le / du pavé numérique Avis au développeur fainéant : IL FAUT LE DIRE QUAND ON VEUT UN CARACTERE SPECIAL !"

"Mauvais mais mauvais de fou"

"ne reponds jamais"

"Depuis le 16 août date de la supposée réouverture de l'académie nous téléphonons a raison de 29 appels par jours, aucun n'a abouti. C'est un laxisme intolérable de la part d'une academie censée enseigner à nos enfants."

"Raccroche au nez"

"IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQU'UN à quelques jour de la rentrée s'est minable ..."

"Impossible de joindre quelqu'un... le standard ne répond jamais et dans les services non plus....Lamentable"

"appeler treize fois pour avoir quelqu'un? ...vous avez de la chance.... Un mois que j'essaie sans compter les vacances....juste le répondeur...argh"

"Que se passe-t-il ? J'appelle le rectorat de l'Hérault depuis la date de sa ré-ouverture théorique, à savoir le 16 août, à raison de multiples appels par jour, matin et après-midi... personne ne m'a encore répondu à ce jour : Toutes nos lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement. Je vais déménager dans l'Hérault, j'ai juste besoin de la liste des collèges qui proposent l'option que mon enfant suit dans son collège actuel. J'ai même envoyé un e-mail à [email protected]. J'ai reçu comme réponse que l'email serait lu à compter du 25 août. Vais-je recevoir une réponse ? Je ne sais pas quel autre service public appeler. Comment faire ? Je suis quelque peu déçu par la non-réactivité de ces interlocuteurs virtuels."

"Il faut attendre 3h pour avoir quelqu'un au tel ! Et attendre toutes les vacances pour pouvoir avoir un accord pour les affectations ! Pas étonnant qu'il n'y est plus de place apres !"

"Répond pas au telephone."

"Minable, aucun contact, c'est une honte."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et ce à n'importe quelle heure de la journée, quelle bande de branquignole"

"Ho mon Dieu ! Il n'y a pas assez de mots pour traduire l'incompétence qui règne dans les locaux de la fonction publique ... Je vois où vont mes impôts et j'en suis effrayée et dégoûtée ! 12 appels, 5 interlocuteurs différents (pas tous agréables) pour finalement m'annoncer que ce n'est pas de leur ressort (question sur la section sport du lycée Mermoz !!) mais on ne peut pas me dire qui peut me renseigner ... Pauvre France !"

"Bonj;ouir, Mon fils a passé son Bac de Français à Montpellier en Septembre, car il avait été malade en juin et.. il est absent des listes de résultats !! et personne ne répond jamais à l'académie du rectorat..! QUE FAIRE ??"

"Nul il est 10h 01 on est mardi je fait que tel et je tombe directement sur le répondeur qui me dit que les bureau sont ouvert de 8h45 à 11h45 ..... mais pourtant personne au bout du fil je pète un plomb..."

"IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE SCANDALEUX"

"Vendredi 15H00: personne ne répond. Lundi 9H15: personne ne répond, lundi 15H00: enfin quelqu'un: mais pas la bonne personne Madame J. a pris sa journée, rappelez demain, à 9H30 c'est plus sûr, mardi 10H00 personne ne répond..."

"Personne ne réponds malgré des dizaines de coups de fil tous les jours c'est scandaleux!!!!On tombe directement sur un répondeur vocal qui vous donne les horaires d'ouverture et ensuite ça raccroche!"

"Je suis appelée 15 fois y acun me répond"

"Droit de réponse à tous les grincheux, les aigris et les malotrus qui devraient apprendre à s'exprimer dignement et avec cordialité. Vous tous qui vomissez sur la fonction publique et sur ses personnels, vous serez les premiers à pleurnicher lorsque nos élites politicopoliticiennes nous auront tous lourdés. En plus soyez modernes, si vous n'obtenez personne au téléphone, utilisez le courriel et vous aurez votre réponse dans les 48 hrs."

"Je ne travaille pas au rectorat et j'étais inquiète à l'idée d'appeler en voyant tous ces commentaires négatifs, mais j'ai téléphoné à 8h50 on m'a répondu quasi instantanément et donne toutes les Infos dont j'avais besoin. Je n'ai rien à reproché.."

"Ne réponde JAMAIS au téléphone ! Et quand on arrive ENFIN a les avoirs, ils ne nous donnent pas les infos souhaité !"

"Personnel serviable qui essai d'arranger les choses comme ils peuvent. J'avais fait une bêtise d'inscription pour un examen, grâce au rectorat, j'ai quand même pu m'inscrire."

"Ne répond pas au courriel malgré une attente de 3 semaines alors que c'est urgent... Edit : Je ne sais pas comment répondre au commentaire du propriétaire de l'établissement, il n'y a pas de bouton répondre. Je suis au Canada, on me demande de prouver que j'ai fais une classe de Seconde, premiere ou terminale en France. J'ai contacté le rectorat pour savoir quoi faire; impossible d'obtenir une réponse dans un délai convenable (vu qu'en 3semaines personne n'avait répondu a mon courriel). J'ai finis par obtenir la réponse par le lycée qui était en vacances durant 15jours... Je ne peux pas dire que je pais des impots vu que je ne suis plus en France... mais je pense qu'il faudrait embaucher du monde si vous ne pouvez pas répondre aux courriels."

"Impossible de joindre le service"

"oral de brevet >:("

"Déjà que se service à des compétences limitées mais encore plus si l élève est en situation de handicap c'est combat de plus pour les parents ne répond pas non entende pas respect pas pfff un handicap de plus pour un enfant et sa famille confronté à la handicap"

"Personnel très sympa et compatissant car je suis arrivée très en retard à mon entretien"

"Injoignable, pour changer."

"I N U T I L E"

" C'est le pire service qui soit. Je n'aime rien juger, mais cette fois, j'en ai marre de tout ça. J'ai récemment déménagé en France et j'ai besoin d'aide avec le système éducatif français. J'y suis allé deux fois pour demander de l'aide et la seule chose que la femme à la réception m'a dite c'est : tu es trop vieux pour entrer à l'université. Quoi!!?? Je n'ai eu que 21 ans il y a seulement un mois !!! "

"Une dame sympathique me répond au téléphone et essaye par tous les moyens de trouver des solutions à mes problèmes."

"ma fille en liste d'attente et le rectorat fermé au public jusqu'au 21 août !!! De qui se moque t'on ? Que dois je faire ? Établissement privé ? attendre 21 août ? et si c'est non et si c'est non car trop tard pour l'établissement privé ?"

"Incompétent, honteux, jamais disponible"

"Demande de dérogation faire en Mars réponse négative mi juillet depuis j'appelle et mails en boucle pour savoir comment inscrire mon enfant au collège de secteur.. personne ne répond ni au tel ni aux mails je vais y aller aujourd'hui directement."

"Impossible de joindre le Rectorat toujours occupé ! Inadmissible avant la rentrée Comment savoir si les commissions d'attribution des postes d'AVS se sont tenues et si les nominations sont faites !!!!"

"Accueil très décevant des personnels à l'entree. On se croirait en prison !"

"Depuis ouverture permanence téléphonique du 25/08 IMPOSSIBLE JOINDRE SERVICE ( au moins 100 appels entre 14 et 17 h ) ON m'a raccroché deux fois au nez sinon ça sonne ++++ Inadmissible qd il s'agit d'enfants en situation d'handicap . LE rectorat et ses services seraient ILS UN mythe ??????? Mes efforts viennent d'être récompensés ! UNE charmante personne débordée m'a répondu ! TOUT devrait rentrer ds l'ordre"

"Demande d'inscription le 6 juillet. Le 1er septembre toujours sans affectation. Des heures pour les joindre. Réponses contradictoires."

"Au jour d'aujourd'hui toujours pas de nouvelles impossible de les avoir au téléphone sachant que la rentrée à déjà commencé du coup je me retrouve sans école pour mon fils c'est inadmissible"

"Accueil un peu expéditif à l'accueil mais j'ai obtenu mes 3 réponses , ensuite redirigée vers le service Examens très bon accueil et j'ai obtenu toutes mes réponses ! C la rentrée on sent quand même qu'ils sont très bousculés !"

"après des centaines d'appels avant une réponse, je me vois répondre que la demande de dérogation de mes filles ne peut pas aboutir car la demande aurait du être faite au mois de mai, (sachant que nous arrivons dans la région au 25 août) pourtant je me suis déplacée la veille de la rentrée et le monsieur qui m'a reçu m'a donné un dossier à remplir sur place et m'a dit que la réponse serait la semaine prochaine .... c'est inadmissible de prendre les gens pour des ....!"

"il est impossible d'entrer en contact avec eux par mail sur le site"

"Pas de mauvaise surprise pour ma part. Service poli et efficace."

"Service nul, impossible d'avoir un contact par téléphone en plein après midi."

"Mauvaise écoute. On beaucoup d a priori. On sent visiblement qu on les dérange.il donnent l impression d être dans une forme de suspicion à l égard du corespondant. Les renseignements ne sont pas toujours fiables. Donne la mauvaise impression que laissait LE CLERGÉ À L ÉPOQUE DE L IMQUISITION."

"Lorsque j'ai enfin quelqu'un au bout du fil, la personne se montre condescendante. Surtout ne quittez pas me dit-elle, pour finalement raccrocher et ne plus m'appeler. Après un entretien désagréable de 5 minutes, le service me renvoie vers un autre numéro pour régler mon problème. Le numéro en question était celui du service des autoroutes de l'Hérault. Autant dire qu'ils n'étaient pas vraiment compétents pour me fournir le duplicata de mon Bac .."

"Aucune réponse au téléphone, pas de message d'attente, on ne sait même pas si c'est le bon numéro. Un très grand manque de professionnalisme dès la première approche d'un citoyen vers son service public."

"Je suis scandalisée. Je téléphone plusieurs fois dans la matinée, personne ne répond. Je rappelle un peu plus tard dans l'après-midi, quelqu'un décroche. Je dis bonjour à la dame, je lui explique que j'appelle pour demander un renseignement. La femme au téléphone me dit que le service que je cherchais à joindre n'est pas disponible, j'ai donc voulu demander à quels horaires il valait mieux rappeler, et elle m'a expédiée en me raccrochant au nez. C'est INCROYABLE !!! Ce n'est pas professionnel et complètement irrespectueux. Nous sommes des êtres humains..."

"Ils ne répondent pas au téléphone quand on en a besoin. Ils doivent certainement employer des étrangers, c'est pour cela qu'on n'existe pas pour eux!!!"

"Ne répondent pas au téléphone Ni le matin ni l'après midi"

"Un mois que j'essaye de les appeller pour une inscription urgente, toujours aucune réponse."

"Impossible de les avoir au téléphone.c est fabuleux!!!"

"Puis-je espérer qu'une âme charitable accepte enfin de répondre au téléphone, ou encore à mes mails ??? Incroyable réalité..."

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferais. Personne ne répond jamais, je suis dans une situation délicate d'inconnu plutôt urgente et ne peux avoir de réponse sous prétexte que le rectorat est en vacances alors que ma demande date de juin. A croire qu'ils n'ont pas envie d'aider et de faire leur métier surtout que les horaires d'ouverture ne sont absolument pas appropriés à des personnes qui travaillent (eux) c'est certainement fait exprès. On se sent pris de haut et ce personnel se donne l'air inaccessible. Un scandale."

"Bonjour à tous, personne répond au téléphone des heures et des jours avant de les avoir au bout du fil, et quand vous avez enfin quelqu'un vous avez à faire à un service lamentable se sont des gens incompétent mal poli et aigri qui sont payé avec nos impôts. Il est grand temps que notre service public change, et de mettre à la porte c'est gens qui ont un tel comportement. Cordialement à vous tous."

"Personne ne répond c'est honteux 😠😠😠"

"Je ne comprend cette incompétence du personnel à quelques jours de la rentrée."

"Répondre au téléphone cela vous dit ?"

"bjr impossible à joindre"

"Une dame qui ne comprends absolument rien et qui essaie de faire comme elle peut. Elle m’a mis en ligne 3 fois de suite avec quelqu’un qui ne ma jamais répondu. Service téléphonique inutile"

"1er appel : décroché en 2 minutes puis, très aimablement on me passe la bonne personne, qui a son tour, très aimablement répond a ma requête de façon très claire. Merci a eux."

"Injoignable abbérant"

"Je ne comprends pas tous ces commentaires extrêmement négatifs. La personne que j'ai eu au téléphone a été concise mais précise et mes documents ont été transmis par internet en moins de 24 heures. J'ai peut être eu de la chance, mais en attendant, je suis très satisfait."

"Vous, vous êtes très gentille."

"Ils ne répondent pas au téléphone. Où va le service public ? Quelle catastrophe !"

"Vous vous foutez de notre gueule ?"

"Répond très rarement au téléphone."

"Injoignable au téléphone ils sont fantomatiques."

"pas de réponse au tél....."

"Le personnel fait ce qu'il peut avec ce qu'il a : le problème ne provient pas du rectorat lui même mais s'explique par la volonté (ou plutôt l'absence de volonté) politique de donner les moyens de travailler au service public. Quand on coupe les crédits, le reste ne peut pas suivre. Je salue le dévouement des agents qui font leur possible pour répondre à vos demandes. Mais à l'impossible..."

"Des heures que j essaie de joindre ce rectorat. Personne ne répond jamais. Une véritable honte. Je suis régulièrement en contact avec des rectorats, tous répondent en cette période de l année. Qu est ce que vous foutez ??? Encore au café à 10 h 30?"

"Personne ne repond au téléphone!"

"Bien"

"Si on a besoin de rien, ce sont les personnes idéales à contacter. Personne désagréable au téléphone, le sentiment de les ennuyer au plus haut point."

"Aucune réponse, appels successifs depuis 8h45 jusqu’a 10h00. A la fin j’ai eu une réponse, la personne très aimable mais n’a pas pu m’aider."

"Accueillir les usagers du service public me semble fondamentale pour les accompagner au mieux dans leurs démarches, or, comment voulez-vous que ceux - ci aient une bonne image de vous, lorsque cette premiière mission n'est même pas assurée ne serait qu'au premier niveau de l'accueil : le standard. Ce n'est pas la première fois que vous êtes confrontés à ce type de problème mais pourtant vous persistez dans l'inaction."

"Sympathique"

"Aucun moyen de contacter par téléphone le rectorat. Les convocations pour les épreuves de candidat libre n'ont jamais été envoyé, mauvaise gestion de l'administration durant cette période de pandémie. Pas de surprise."

"Aucune réponses au mail personne réponds au téléphone ma fille passe à la session de septembre pas reçu de convocation aucune date le flou total"

"Comment faire pour vous contacter le téléphone ne réponds jamais et pour vous contacter par message c’est impossible puisque le code d’authentification pour prouver qu’on est pas un robot ne veux pas accepter mon code !!! Merci de faire quelque chose svp !!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai c'est une catastrophe on n'arrive pas à les joindre par téléphone surtout que les examens de septembre approche à grande vitesse et on n'a aucune information faudrai peut-être prévoir quelqu'un qui restes au standard parce que je trouve inacceptable que personne ne puisse nous répondre"

"Personne ne répond jamais !? L'examen du bac (candidat libre) à lieu dans moins une semaine ! À qui dois je m'adresser si mon propre rectorat ne prend pas la Peine de répondre !???? (ni au mail!)"

"Ne réponde pas au téléphone depuis plusieur jours, je n ai toujours pas ma convocation pour les examens de septembre .."

"Un téléphone ? Pourquoi faire ... On peut joindre personne, on est à se demandait si cette ligne sert vraiment à quelques choses ! Je cherche à joindre le service s'occupant des autorisations d'inscriptions en études supérieurs parce que j'ai un établissement qui m'accepte avec un bac mention bien mais ils m'ont dit qu'ils avaient besoin de l'autorisation du rectorat, merci"

"Quand je pense que des gens qu'on finance sont même Incapable de répondre à un téléphone... Une honte"

"Impossible de les avoir au téléphone pour demander des renseignements sur le baccalauréat en candidature libre, ne répond pas au mail que l'on prend la peine de leurs envoyer depuis plusieurs semaines. Je ne recommande absolument pas de passer par eux"

"Bonjour, impossible de vous joindre par tel et le seul mail que j'ai pu envoyer reste sans réponse. Maintenant, le code ne fct jamais. Ma fille attend une date pour repasser son examen et elle n'a reçu aucune convocation...désespérée. Que doit on faire? Envoyer un recommandé ?"

"Un bon accueil."

"1 car on ne peut pas mettre moins. Candidats libres au bac 2020, je tiens à dénoncer les conditions ANORMALES dans lesquelles se déroule actuellement l'examen du bac. Tout d'abord : de très mauvaises conditions au niveau du lieu, passer le bac avec des grésillements ou nuisances sonores n'est PAS NORMAL. De plus le personnel de surveillance n'est même pas qualifié ou renseigné sur le déroulement des épreuves (sujets déposés face lisible sur la table, et j'en passe). Finalement, vient l'oral de droit censé se dérouler en 2 parties comme la plupart des oraux : 10min d'exposé, 10min d'oral. Surprise quand je découvre en arrivant que l'épreuve a été modifié et que je dois en fait faire un exposé de 20min sans possibilité de répondre à un entretien. Mais ce n'est pas tout : PAS DE BROUILLONS OFFICIELS pour préparer l'examen. Normal ? Heureusement qu'une feuille était restée dans mon sac car ils n'avaient aucun brouillon à me fournir. Egalement examinateur absent quand j'arrive à l'épreuve : longue attente d'un remplacent. Normal ?? Finalement pour couronner le tout, personne je dis bien PERSONNE A AUCUN MOMENT ne m'a demandé de présenter ma carte d'identité et ma convocation à l'épreuve. Personne ne m'a demandé ne serait-ce que mon nom à l'oral. Mes questions sont donc les suivantes comment vont-ils faire pour m'attribuer une note ? Et est-ce normal dans un pays de droit et d'égalité de devoir passer un examen comme le bac (grande pression sociale dans ce cher pays qu'est la france) dans de telles conditions ???????? Agathe Treilles (faisant partie des 2% de candidats libres, visiblement invisibles au yeux de l'état, au Baccalauréat 2020)"

"J'aurais voulu mettre 0. Service incompétent."

"Perte de temps inutile pour chercher le simple numéro de téléphone du Bureau des BTS. Au énième click....Si vous n'êtes pas satisfait, remplissez le formulaire.....mais pas de formulaire!!! Incompétence!"

"Impossible d’avoir une réponse au téléphone. J’ai besoin d’un renseignement rapidement pour un BTS. 3 jours que j’essaye d’avoir quelqu’un par téléphone ou mail or personne ne répond. Dommage pour les jeunes qui veulent avancés dans leurs études mais qui sont bloqué à cause du peu de réponse du rectorat."

"J'ai essayé de joindre le rectorat aujourd'hui, personne ne répond. Il s'agit du service qui s'occupe des aménagements d'épreuve du baccalauréat pour les enfants porteurs de handicap. Il faut que je remplisse au plus tôt un formulaire de demande d'aménagement des épreuves du bac session 2022 et le formulaire n'est toujours pas à jour alors que sur certaines académies (Bordeaux) ils le sont. Ma fille a besoin de ces aménagements pour cette année et l'année prochaine. Le standard ne répond également pas... alors que normalement le rectorat est ouvert???"

"Bonjour, j’ai besoin de ma convocation pour passer mon examen elle devait être envoyé récemment et je n’ai toujours rien reçu. Ça sert à rien de répondre en envoyant un mail j’ai déjà envoyé un mail et en lisant les avis je me rend compte que vous ne répondez pas au mail. Une ligne qui marche pas et des mails envoyés dans le vide, vous n’avez pas conscience que vous bloqué les étudiants. Vous êtes les seules en France a ne pas répondre. Trouvez une solution et activez votre ligne et répondez au mail! Merci"

"Bonjour, nous avons notre fils qui a voulu reprendre ses études et il a trouvé que des portes fermées, des commissions à la suite pour trouver une solution et pour au final s entendre dire il a plus de 16 ans alors débrouillez vous par vous même avec les lycées !!! C est beau l'éducation nationale de laisser tomber les jeunes qui veulent s en sortir et obtenir un diplôme !!! Si la france va mal il faut pas s'étonner après ce genre de déconvenue."

"Ne répond jamais au téléphone !!! C’est désespérant !! J’ai besoin de renseignements concernant mon CAP esthétique ainsi que de pourvoir récupérer un diplôme!!! Vous ne méritez pas d’avoir une étoile !! C’est un invraisemblable pour un tel service !!!"

"Déçue du fait que ca fait 3 jours que j'essaie d'appeller au numéro correspondant pourtant au service de ma demande au sujet de l'examen du CAP AEPE, et je n'arrive toujours pas a les joindre.. alors que j'aurais besoin de renseignements le plus vite possible..."

"Impossible d'avoir une personne au téléphone. Incroyable !! J'ai dans l'urgence besoin d'avoir une personne qui pourra m'aider pour obtenir un duplicata de diplôme obtenu via VAE. Chose que je ne peux obtenir en ligne. Le système ne me retrouve pas avec mon identité et la date de l'examen. Merci pour votre aide."

"Injoignable comme d'habitude"

"Je ne suis jamais allée là bas pour régler des affaires administratives, mais j'y suis allée pour l'architecture. Les locaux sont magnifiques !"

"Incroyable qu'il ne soit pas possible de joindre quelqu'un par téléphone. Encore si votre site internet était bien fait..... C'est clairement pas le cas. Honteux pour une académie et en particulier en période d'inscription. Et aufaite, votre système d'autentification pour vous envoyer un message sur votre site ne fonctionne tout simplement pas. Mettez vous au travail et décrochez au lieu de répondre bêtement comme un robot avec cet insupportable cordialement. Il n'y a rien de cordial"

"Ne répond jamais au téléphone !!!!"

"Après deux heures d'appels, quand quelqu'un daigne me répondre on me raccroche au nez une minute après. J'ai besoin d'une information rapidement concernant mon BTS et personne n'est capable de me répondre. Inadmissible."

"Super complexe de qualité"

"J'ai eu un retour très positif de la part du SAIO. En passé j'ai galéré pour l'inscription administrative qui d'ailleurs est géré par un autre service du rectorat. Le SAIO a toujours été réactif surtout dans la messagerie en ligne. Bref je suis satisfait."

"Pas capable de répondre à un téléphone, les horaires sont qu'ils ferment à 16h15, mais à 16h05 les locaux sont déjà fermés c'est honteux d'avoir aussi peu de professionnalisme"

"Je pense qu'il doit répondre au téléphone déjà, après mon avis les gens qu'il travaille la bas qu'ils ne font pas leurs boulot doit se faire démissionné de ce métier. C'est pas possible"

"De l'ouverture à la fermeture jamais personne ne répond !!! INCROYABLE !! Chez eux la pose café doit durer un peu plus longtemps MDR !!!"

"Ne répond pas au téléphone alors qu'il est 14:40. Aucun professionnalisme. Honteux."

"Il existe sur cette terre de nombreux humains compétents, aimables et avec des qualités multiples. Les autres répondent au téléphone et aux mails à l’académie de Montpellier…"

"aux abonnés absents. Personne ne réponds!! c 'est une honte cette administration"

".. À eviter"

"Service inexistant ... ne répond jamais à rien ... une gestion des correspondances au top."

"Presque aucune réponse, plus de 30minutes d'attente au téléphone, personne ne sais répondre à des questions pourtant simple."

"Une académie INCAPABLE DE REMPLACER LES ENSEIGNANTS ABSENT VOUS ÊTES LA HONTE DE LA RÉPUBLIQUE, ALORS QUE LES PARENTS TRAVAILLENT !!!!!!!"

"N’ont carrément pas envie d’aider!"

"C'est impossible de les joindre ! Quand tu appelles ça sonne dans le vide et quand tu envoies des mails, personne ne te répond..."

"Bonjour pour ma part j'ai eu une réponse au téléphone très rapide et j'ai eu affaire à des personnes très agréable."

"Comme tout les autres commentaires. Impossible à joindre. La fonction publique de l'enseignement est catastrophique. Nul"

"Réponse très rapide par mail et dossier envoyer au service concerné très rapidement également."

"J'ai contacté le service Petite Enfance pour une demande de renseignements concernant le passage de l'examen. La personne qui m'a répondu au téléphone a été désagréable au plus haut point et ne m'a absolument pas renseignée. Je ne recommande pas du tout ce service."

"Merci a madame cros pour son aide merci a vous encore"

"Personne très désagréable je lui apprendrai bien la politesse"

"Service catastrophique, personne ne répond au téléphone !"

"J'ai des problèmes avec les résultats de mes examens. Je n'ai aucun moyen des les consulter. J'ai appelé le service deux jours de suite pendant au total presque 3h et impossible d'avoir une quelconque réponse et par mail c'est similaire. Je suis dégoûté et je ne sais même pas si je pourrais avoir mes résultats. Service incompétent et même inutile."

"Injoignables"

"Ne réponds jamais au téléphone !!"

"Une honte jamais joignable et quand vous avez enfin une personne on vous remets sur un appel et ça raccroche au bout de quelques minutes. Vive le services publics et l'administration française"

"Ils répond pas appelle téléphonique suite à plusieurs appels plusieurs jours sans résultat sans réponses"

"Après plus de 2h30 à attendre que quelqu'un veuille bien me répondre au téléphone j'ai fini par abandonner . Le message vocal d'attente demande de nous rediriger vers le site qui lui-même est mal renseigné et ne fonctionne pas"

"Personne ne répond, après plusieurs appels. J’ai appelé plusieurs fois par jour pendant plusieurs jours mais rien. Ah si une fois la réceptionniste m’a répondu et m’a dit : « ah mais non ils ne répondent plus au téléphone, ils s’occupent des demandes de juillet ! » ( vers le 01/09/22) Il serait peut être plus judicieux de ne pas fermer et de partir tous en vacances en même temps ! Décaler les congés des employés pour qu’il y est toujours quelqu’un pour traiter les demandes et ne pas se retrouver en septembre à rattraper les dossiers de juillet…Il serait aussi apprécié que quelqu’un réponde au téléphone !!"

"Venus pour un renseignement pour mon fils pour un orientation je reçois des désorientation du découragement de très mauvais conseils je vous classe parmi le premier declancheur, decrocheur de l'école des élèves et les autres. Faites vôtre travail et arrêtez de casser désorienté nos enfants laisser les vivres."

"Aucune réponse au téléphone pour m'aiguillé , pk mettre un numéro si c'est pour pas répondre. l'appel se coupe tout seul au bout de 5 minutes"

"Des incapables depuis l’ouverture en août j’appelle pour savoir pour le bac en candidat libre personne ne sait rien on me donne de fausses dates des numéros qui ne fonctionnent pas et ils répondent une fois sur 10."

"Accueil téléphonique lamentable qui sert à rien…"

"Une blague la secrétaire boit son café et regarde le téléphone sonner du jamais vu"

"Personne ne répond honteux"

"Impossible de les joindre, ça fait 1 semaine que je tente de les avoir au téléphone... Ça sonne dans le vide et raccroche au nez au bout de 5 minutes de sonnerie. On fait comment pour inscrire nos enfants aux examens quand il y a des soucis sur le site dédié à ça et qu'il est écrit qu'en cas de problèmes il faut vous joindre ? Est-ce-que je dois envoyer un pigeon voyageur, des signaux de fumée, envoyer un communiqué via la presse mondiale... Je ne sais vraiment pas, j'ai plus d'1 millions de questions qui me passent par la tête là. J'espère vous avoir eu au téléphone avant la date butoir ça serait vraiment sympa de votre part."

"J'essayais de les appeler depuis 1 semaine, aujourd'hui j'ai encore appelé et ils ont enfin répondu... La dame m'a donné un numéro, j'ai appelé ce numéro qui raccrochait directement quand on appelait, puis au bout de presque 2h, un monsieur me répond...N'hésitez pas à forcer d'appeler et d'insister même si c'est fatiguant et énervant..."

"Ils répondent 1/10 du temps et c'est généreux, ils répondaient un peu plus durant la pandémie mais depuis que ça c'est calmé on me répond pas par mail ou par téléphone, je suis pas à Montpellier et je peux...que y aller à pied ?? Pour une inscription d'examen qui a seulement 1 mois pour s'y inscrire ??"

"Impossible de joindre quelqu'un. Ça coupe au bout de 5 min avec le même discours. Pas simple de gérer des problèmes d'inscription avec une date butoir proche. Ah merci le service administratif français quel galère"

"nul, je m'inscris à l'application comme indiqué sur le site, au bout de 6 jours je peux enfin faire ma demande, réponse négative, impossible de retrouver mon dossier, il me faut quelqu'un au téléphone. 20 min a essayer d'appeler l'accueil aucune réponse, j'ai cherché dans l'organigramme pour finir par tomber sur quelqu'un, et après 4 personnes différentes au bout du fil on tombe sur le bon service qui vous répond qu'il faut envoyer un mail.... super, je m'en doutais déjà sauf que ma demande nécessite d'avoir un interlocuteur et j'ai bien peur que la réponse par mail soit négative au bout d'une semaine si j'ai la chance qu'on me réponde. Je vais donc encore attendre....et rappeler , on comprend pourquoi les gens s’énervent à force."

"catastrophique , appel qui n'abouti à rien. la dame vien de se reveiller"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'envoie un dossier complet pour me faire expédier mon diplôme, et grosse erreur de ma part, je ne COLLE pas l'étiquette d'affranchissement a 6.80€, mais je la GLISSE dans le courrier. 6 jours plus tard je reçois un courrier du rectorat ( je pense que c'est mon diplôme 🎉🎉) dans lequel on me dit que mon Enveloppe n'étant pas affranchie, je dois renvoyer le dossier complet. Mais l'étiquette d'affranchissement que j'avais forunie n'est pas jointe à cet envoi!!!! Après plusieurs emails sans réponse, on me confirme au téléphone que ce n'est pas possible qu'elle ait disparu dans leurs services , c'est forcément moi.... Et ils ne peuvent rien faire bien entendu!!! C'est minable et surtout indigne d'une institution publique!"

"Accueil exemplaire ils m’ont bien aidé pour mes démarchés."

" Bien "

"J'ai écris 3 fois via leur formulaire mais aucune réponse... je ne comprends pas... ma fille a droit à un ordinateur ou une tablette que la mdph a accordé. Le collège de ma fille m'avait dit de contacter le rectorat. J'ai même envoyé un mail à l'adresse qu'ils indiquent en réponse des commentaires. L'incompétence de l'administration française."

"Raccrochent au nez, ne répondent pas au mail (même au bout d’un an), impossible à contacter. A bannir. A vomir. Une honte de l’état"

"Honte à cette académie pour le traitement du dossier du petit Fares avec l'école Jules Verne de Carcassonne. Qui de votre académie est étroitement lié avec le principal de ce collège pour fermer les yeux sur un sujet aussi grave ?????"

"Accabler le père d'un élève harcelé de protéger son fils de vos manquements d'encadrements, des conditions d'accueil et de protection que vraisemblablement vous ne maîtrisez aucunement alors que vous les représentez. Voilà l'école de la république en 2023"

"Prenez vos responsabilités et régler le problème d'harcèlement scolaire au collège Jules Verne de Carcassonne. Pourquoi le collège ne protège pas Fares ? Et pourquoi le collège dit que ce sont des ragots, alors que tous les faits sont là, preuves à l'appui ? Vous attendez un suicide ou une mort sous les coups des harceleurs ? Réagissez bon sang !!!!"

"INADMISSIBLE !!! J’essaye de les contacter depuis 2021 afin de récupérer mon diplôme mais comme d’habitude jamais personne au bout du file. Vraiment des incapables"

"Le système dégringole dommage"

"On n'a pas répondu à ma question et on m'a donner un mauvais numéro pour répondre à mes attentes"

"impossible de les joindre"

"3 mois après l'envoi des justificatifs pour percevoir ma gratification de stage, toujours pas de réponse…"

"Des fonctionnaires qui ne prennent même pas la peine de répondre aux questions des usagers.Sans doute débordés..."

"Et bien moi j ai appelé le rectorat pour une demande d information ce jour pour la rentrée de mon fils au college de Mauguio. Je suis tombee sur une dame tres gentille et extrêmement compétente. J ai eu tous les renseignements. Et surtout je n ai pas attendu avant que cela decroche."

"On était censés passer les épreuves du BTS à 8h et on nous prévient le matin même qu’on passe à 13h. Nous avons pris un rbnb pour rien c’est moyen pour des étudiants"

"Quand on les appelle ils essaient se débarrasser le plus vite possible, ils ne sont pas aimable, un service catastrophiques. C'est honteux de parler de tel manière avec les gens quand ils appellent pour simplement avoir un peu de renseignements. C'EST HONTEUX !!!!"

"Ne répondent pas à téléphone"

"Répondent une fois sur 100, raccrochent au nez... Si vous avez la chance d'avoir quelqu'un au bout du fil, la personne se débarrasse le plus vite possible de vous. Honteux."

"une vraie catastrophe ce rectorat. Des personnes assises au chaud dans leur bureau, j’ai 20 ans d’enseignement et aucune aide fournie, traité comme un simple numen ambulant."

"Prise en charge rapide et réactivité d'informations au top. Mention spéciale à Marine pour son efficacité !"

"Nous sommes en fin d'année de première donc bac de français, Les notes sont annoncé pour 10h, 18h tout les lycées ont le notes sauf nous, Le rectorat semble avoir bloqué notre compte, Même pas capable de mettre des notes sur un site. Honteux ..."

"Une horreur 20 appels pas de réponse et quand enfin on décroche pas le bon service vous donne un numéro en étant très désagréable ! Et le numéro de répond pas également !!! Une honte"

"pas de réponse"

"Bonjourre le réktora de lacadémie de Monpellier, jeu voulai vou remercié kar grasse à la caliter de vos profeseur, jeu métrise lortograf. Bizous."

"Veuillez réessayer"

"J’ai essayé très exactement de téléphoner à 64 reprises impossible d’avoir quelqu’un c’est honteux !!! Je cherche à joindre le service examens"

"Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Le standard d'appel est catastrophique. J'ai besoin de récupérer un document au rectorat, et je suis resté 6x5min (=30 min) au téléphone sans que ça ne décroche. Soit vous avez un manque de personnel, soit du personnel sous-qualifié. Agissez donc, c'est inadmissible."

"Tout simplement un horrible service j'appelle à plusieurs reprises pour demander des renseignements concernant mon affectation que je n'ai toujours pas , j'ai appelé au moins une fois tout les jours depuis la rentrée quand j'ai réussi à recevoir quelqu'un ils m'ont envoyé boulet vers un autre numéro qui lui même ont voulu vite se débarrasser de moi , les gens sont peu aimables et le service et de piètre qualité, faites quelque chose !"

"Mon fils est en terminal. Nous avons déménagé en juillet sur Montpellier. Son lycée d’affectation est Jules Guède. Que ce soit les médiateurs ou les personnes qui gèrent les affectations, ils nous font les mêmes réponses politiques qui ne mènent à rien Mon fils est à la maison depuis 3 semaines!!! Bravo pour la gestion. Bravo de laisser nos enfants sans réponse, sans affectation…"

"La dame à l'accueil est d'une gentillesse +++++++ merci"

"Service d’appel catastrophique ,cela fait 4 mois que j’appelle .Et que je tombe sur le répondeur . Aujourd’hui j’ai eu une personne , au téléphone. Désagréable et incompétente , qui ne répond pas à mon besoin .Veut vite couper la conversation, et me demande de rappeler lundi . Car les personnes sont en vacances , ne veut pas me communiquer de numéro, ou e-mail du service concerner . Cher Madame vous gérez de l’humain , si votre travail ne convient pas il existe un large panel de métiers ."

"Et bien moi je suis tombée sur une personne très gentille après avoir attendu moins de 10 sonneries... Et en plus de ça, j'ai eu une réponse à ma question... Comme quoi...."

"Service d'accueil est une catastrophe et par mail c'est pas mieux où ils se renvoient la balle ou ils font les morts..."

"Les journées portes ouvertes des lycees pro ont eu lieu la même demi journée, à savoir samedi 3 février au matin.... C'est au rectorat de planifier ces journées, pour qu'elles soient étalées dans la temps. Pas aux lycées de gérer."

"Je remercie encore leur réactivité à ma demande par mail ainsi que par courrier, je leur en serai éternellement reconnaissante !!!"